Termeni si conditii

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul thetamed.eu implica acceptarea "Termenilor si conditiilor de utilizare" ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.

Thetamed.eu este administrat de First Sale SRL cu sediul in Iasi, str. Sucidava nr.11 jud Iasi, inregistrata la Registrul Comertului cu nr J22/3261/2019, cod fiscal RO41789760, capital social subscris si varsat in valoare de 200 lei.

Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si orice modificari ale site-ului Thetamed.eu fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

Obligatiile dumneavoastra de inregistrare:

Pentru a putea cumpara de pe Thetamed.eu, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru. Este foarte important sa ne oferiti datele de livrare si contact corecte si complete, pentru a nu intarzia livrarea. In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra iar administratorul site-ului va folosi aceste informatii in conformitate cu "Politicile de protectie a datelor cu caracter personal".

In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

Pret si modalitati de plata:

Plata produselor comercializate in cadrul prezentului magazin on-line se poate face astfel:

1. Plata ramburs la curier in momentul receptionarii produselor

2. Plata cu OP in contul firmei ce administreaza site-ul on-line (detaliile le gasiti pe prima pagina). In acest caz produsele vor fi expediate doar dupa comfirmarea de catre banca a receptionarii incasarii.

3. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ati ales aceasta metoda de plata este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Promotii si reduceri

In cadrul site-ului nostru puteti beneficia de urmatoarele promotii si reduceri:

1. Profesionisti si specialisti in industria cosmetica sau de ingrijire 5 - 40%

Daca sunteti profesionist sau specialist in industria cosmetica sau de ingrijire puteti beneficia de reduceri substantiale la produsele aflate pe site-ul Thetamed. Aceste reduceri pot varia intre 5 si 40% in functie de gama de produse. Pentru a beneficia de aceste reduceri sunt cativa pasi ce trebuiesc urmati:

  • trebuie sa va creati un cont valid in cadrul site-ului Thetamed.
  • contul creat in cadrul site-ului Thetamed trebuie sa contina si date de facturare pentru persoana juridica pe care o reprezentatii.
  • transmiteti la adresa office@thetamed.eu dovada faptului ca va incadrati in categoria de persoane carora li se aplica aceste reduceri (cod CAEN autorizat pentru desfasurarea acestor activitati, diploma de specializare in industria cosmetica si de ingrijire etc)
  • in maxim 24 de ore de la transmiterea documentelor, acestea vor fi verificate iar contul dvs va fi trecut in modulul Profesionisti (daca datele furnizate sunt corecte)
  • veti primi un mail de confirmare de la adresa office@thetamed.eu in momentul in care contul dvs a devenit activ pentru a putea vizualiza produsele speciale pentru profesionisti precum si preturile acestora.
  • valoarea comenzii minime pentru profesionisti si specialisti in industria cosmetica sau ingrijire trebuie sa fie de 100 lei inclusiv TVA.

2. Newsletter 5%

Reducerea este valabila doar pentru o singura comanda. Aceasta reducere se aplica pentru clientii ce s-au inscris pe pagina noastra de internet pentru receptionarea newsletterului din prtea Thetamed. Pentru a beneficia de aceasta reducere, dupa inscrierea la newsletter, clientii vor avea nevoie sa aiba creat si cont de client in cadrul magazinului on-line cu aceeasi adresa de mail cu care s-a facut solicitarea de receptionare a Newsletter-ului. In cazul incercarii de a transmite mai multe comenzi incercand sa beneficieze de aceasta reducere, va fi luata in considerare doar prima comanda. Reducerea de 5% se poate aplica intr-o perioada de 6 luni de la data inscrierii la Newsletter.

3. Clienti Aromazen 5 - 10%

Clientii Aromazen beneficiaza la prima comanda in cadrul magazinului on-line Thetamed de o reducere procentuala de 10% din valoarea produselor. Reducerea se va aplica dupa ce va fi introdus codul de pe voucherul primit de la partenerii nostri (Aromazen). Codul este de forma ZEN000- ...... Comenzile vor primi reducerea si se va efectua livrarea dupa verificarea autenticitatii faptului ca sunteti clientii ambelor companii. Atentie, identificarea se face in baza adresei de email!

Dupa livrarea primei comenzi din cadrul magazinului Thetamed, clientii Aromazen vor beneficia de o reducere permanenta de 5% atasata contului lor creat in cadrul magazinului online Thetamed. Pentru a beneficia de aceasta reducere nu va mai fi nevoie de introdus nici un alt cod de voucher.

Transportul pe raza Municipiului Iasi si zonelor rezidentiale adiacente este gratuit indiferent de valoarea comenzii!

Livrarea:

Livrarea gratuita in municipiul Iasi (precum si zonele rezidentiale adiacente) este facuta de catre personalul Thetamed in fiecare zi lucratoare (luni - vineri) in intervalul orar 10 - 17, in ziua lucratoare urmatoare de la data confirmarii comenzii.

Livrarea prin curierat taxabila (Nici o comanda nu va fi procesata pentru livrare daca nu este si confirmata telefonic de catre operatorii nostri!) pentru VALOAREA PRODUSELOR comandate de MAXIM 199 de lei (durata de livrare 1 - 4 zile lucratoare) are o valoare de 19 lei, cost ce include:

        -    un colet de maxim trei kilograme;

        -    livrarea coletului oriunde pe teritoriul Romaniei;

        -    returul documentelor sau a banilor - rambursul;

Nota: pentru fiecare kg in plus fata de coletul cu taxa minima de livrare, se adauga o taxa de 1,5 Lei/kg. Greutatea maxima a unui colet poate fi de 30 kg.

Livrarea prin curierat GRATUITA (durata de livrare 1 - 4 zile lucratoare) pentru VALOAREA PRODUSELOR comandate de MINIM 199 de lei. Nici o comanda nu va fi procesata pentru livrare daca nu este si confirmata telefonic de catre operatorii nostri!

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi (dar nelimitandu-se doar la acestea):

  • blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei, caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
  • cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.;
  • cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, starea de urgenta, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc;
  • nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti;

In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Thetamed, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

In perioada sarbatorilor sau a altor perioade de promotii masive (de ex. conceptul Black Friday) pot exista intarzieri in livrarea comenzilor datorate de volumul mare de comenzi receptionate sau aglomerarii de livrari prin firmele de curierat nationale, caracteristica sarbatorilor. 

Produsele

Toate produsele afișate pe site-ul magazin.thetamed.eu/ sunt însoțite de o scurtă descriere ce cuprinde informații generale referitoare la caracteristicile acestora, mod de utilizare și ingredientele conținute. Imaginile care sunt prezentate pe Thetamed sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putând diferi ușor de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul ș.a.

Riscuri livrare

In cazul in care persoana mentionata ca si destinatara in comanda dvs nu este gasita la adresa din comanda, serviciul nostru de livrare va lasa produsele comandate la o alta adresa (ce ne va fi comunicata in scris la office@thetamed.eu), urmand ca persoana ce a ridicat coletul sa mentioneze pe fisa de livrare numele complet si semnatura, pentru a putea fi identificata. In aceste conditii comanda dvs este considerata livrata. 

Comenzi online

In momentul în care ati găsit produsul dorit, introduceti cantitatea dorita și apasati butonul Adauga. Produsul este adaugat în acea clipa în cosul de cumparaturi. Puteti repeta această operatiune cu oricare alt produs din oferta. Accesand totalul din sectiunea Cos de cumparaturi veti putea vizualiza toate produsele selectate de catre dvs. pentru cumparare. Din această pagina se pot modifica cantitatile dorite din fiecare produs în parte sau se poate renunta la unele produse.

Cand v-ati decis asupra comenzii si sunteti sigur ca nu mai trebuie modificate cantitatile sau produsele, apasati butonul Continua din pagina Cos de cumparaturi. Continuati apoi pasii pana la finalizarea comenzii. Produsele vor fi disponibile pentru selectarea in cos doar in masura stocului. Daca selectati o cantitate mai mare decat stocul disponibil, produsul nu va putea fi pus in cos iar pe pagina principala din magazin va aparea in dreptul fiecarui produs optiunea "Citeste mai mult".

Anularea sau schimbarea comenzii de catre client

Va puteti razgandi in legatura cu comanda plasata cu minim 6 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face prin mesaj la office@thetamed.eu sau direct din contul dvs de client apasand butonul Anuleaza.

Drepturile de autor (Copyright)

Intregul continut al site-ului magazin.thetamed.eu/ - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea First Sale SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al First Sale SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Produsele cumparate de persoanele fizice nu sunt destinate revinzarii

Politica de confidentialitate

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau a produselor prezentate pe magazin.thetamed.eu/ sa inceapa imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul "Autentificare" apoi submeniul "Editare cont". Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. First Sale SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Securitatea datelor personale

Accesarea site-ului magazin.thetamed.eu/ implica acceptul utilizatorilor ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de First Sale SRL. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, procesarea comenzilor sau cererilor dumneavostra, oferirea de servicii catre dumneavostra, facturarea serviciilor si produselor comandate, solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dumnavoastra, realizarea studiilor de piata si de produs si marketingul produselor si serviciilor noastre, informarea despre promotiile First Sale SRL sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de First Sale SRL prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). First Sale SRL se obliga ca datele personale sa NU fie difuzate catre terti. Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

First Sale SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):

  1. dreptul de a cere First Sale SRL sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale, in - mod gratuit;
  2. dreptul de a cere First Sale SRL sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
  3. dreptul de a cere First Sale SRL sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
  4. dreptul de a cere First Sale SRL sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa office@thetamed.eu sau prin posta, la adresa: Iasi, str. Sucidava nr. 11, Bl. P4, Sc. B, Ap. 3, jud Iasi

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul magazin.thetamed.eu, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului magazin.thetamed.eu si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.

 

Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser

Site-ul http://magazin.thetamed.eu este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea First Sale SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. First Sale SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului magazin.thetamed.eu/. First Sale SRL nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau mailul trimis de la thetamed.eu sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare.

First Sale SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul magazin.thetamed.eu. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

Accesul la informatiile de pe site

First Sale SRL garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul magazin.thetamed.eu si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei First Sale SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.

Returnarea produselor

În cazul în care nu sunteţi mulţumit de produsul achiziţionat, îl puteţi returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu condiţiile de vânzare de pe factură.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. CHELTUIELILE DE RETURNARE SUNT SUPORTATE DE CONSUMATOR.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc

Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare

Costuri suportate de către cumpărător:

- Costuri de retur și transport curier pentru produsul în cazul căruia cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului (art.14, punctul 2)

- Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia (art.14, punctul 3)

Costuri suportate de către vânzător:
- Produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului
- Produs ce nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului
Renunţarea la cumpărare în termen de 14 zile este valabilă doar pentru produsele livrate prin curier. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienţi prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, ca şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului.

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de First Sale SRL sau la sediul firmei. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). În cazul în care aţi achiziţionat mai multe produse de acelaşi fel, nu puteţi returna decât un singur produs desigilat, iar restul trebuie să fie sigilate. Produsele returnate trebuie să fie însoţite de o copie a facturii de achiziţie. În cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de către cumpărător. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisă de către vânzător (art. 13, punctele 1, 2, 3 și 4). Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

Important

În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ciobiri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus  sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decât cel agreat, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.

Excepţii

Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denunțate contractele care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri (nesemnalate ca defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului);
b.  furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Litigiile apărute între utilizatorii acestui site şi First Sale SRL se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată româneşti.

Daca va incadrati in termenii si conditiile de mai sus si doriti returnarea produsului va rugam sa urmati procedura.

  1. Se informeaza vanzatorul in scris (office@thetamed.eu) sau telefonic 0758669347 despre retur, se va primi un numar de inregistrare (care trebuie scris pe awb curier) si se va cadea de comun acord cu privire la modalitatea de expediere

  2. Clientul va ambala produsele in asa fel incat sa nu sufere deteriorari pe timpul transportului, va adauga in colet copie dupa facura.

  3. Vanzatorul va primi coletul, va analiza marfa returnata si va informa clientul daca marfa corespunde termenilor si conditiilor de retur.

  4. Vanzatorul va returna suma platita de client (mai putin costuri legate de transport) in maxim 14 zile, in contul specificat de client

Diverse

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual magazin.thetamed.eu

Inscrie-te la newsletter pentru informatii suplimentare, oferte speciale sau promotii.